Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej eddoenonel.com (zwanej dalej "Serwisem").

2. Właścicielem Serwisu jest firma Eddo Enonel z siedzibą w Kielcach, ul. Warszawska 147, 25-547 Kielce, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000 (zwana dalej "Usługodawcą").

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:

• adres e-mail: [email protected]
• telefonicznie: +48 123 456 789
• listownie na adres: ul. Warszawska 147, 25-547 Kielce

4. Użytkownikiem Serwisu (zwanym dalej "Użytkownikiem") może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

§2. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien dysponować:

• urządzeniem z dostępem do sieci Internet
• przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies
• aktywnym adresem e-mail (w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych lub newslettera)

3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz rodzajów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 66 lub Firefox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą JavaScript.

4. Usługodawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Użytkowników ze stron internetowych Serwisu zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zawarte są w Polityce Cookies.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie treści informacyjnych dotyczących oferty i działalności Usługodawcy
• umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego
• umożliwienie zapisania się do newslettera
• udostępnianie treści edukacyjnych w formie bloga

2. Świadczenie usług odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.

§4. Usługa formularza kontaktowego

1. Usługa formularza kontaktowego polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Serwisie wiadomości do Usługodawcy.

2. Skorzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania danych osobowych, oznaczonych jako obowiązkowe oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na wiadomość Użytkownika niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 48 godzin roboczych od jej otrzymania.

§5. Usługa newslettera

1. Usługa newslettera polega na przesyłaniu przez Usługodawcę na podany przez Użytkownika adres e-mail biuletynu informacyjnego dotyczącego oferty, promocji oraz informacji związanych z tematyką ogrzewania podłogowego.

2. Korzystanie z usługi newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie na ten adres informacji handlowych od Usługodawcy.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link dezaktywacyjny zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera lub przesyłając takie żądanie na adres e-mail Usługodawcy.

§6. Prawa i obowiązki Użytkowników

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

2. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz od korzystania z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

• naruszających dobra osobiste osób trzecich
• zawierających treści pornograficzne
• propagujących przemoc, rasizm, nazizm lub komunizm
• nawołujących do popełnienia przestępstwa
• naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca podejmuje wszelkie dostępne środki techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przekazywanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub okoliczności, na które Usługodawca nie ma wpływu (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich)
• szkody wynikające z korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem
• szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych
• szkody wynikające z braku zabezpieczenia systemów komputerowych Użytkownika

§8. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały audio i wideo, układ strony, struktura, oprogramowanie oraz inne elementy Serwisu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.

2. Użytkownik może korzystać z treści zamieszczonych w Serwisie jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie za wyraźną zgodą Usługodawcy wyrażoną na piśmie.

3. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści w nim zawartych.

§9. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.

2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz okoliczności uzasadniające reklamację.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym terminie, Usługodawca powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika lub w inny wskazany przez Użytkownika sposób.

§10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu
• zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług
• zmiany danych Usługodawcy
• konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w Serwisie.

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia ich opublikowania w Serwisie.

4. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10.10.2025 r.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.